El establecimiento ya comenzó a retomar gradualmente las atenciones afectadas por la contingencia e inició el contacto con los usuarios para su reprogramación.

El Hospital Dr. Humberto Elorza Cortés de Illapel continúa avanzando en la recuperación gradual de sus servicios tras la contingencia provocada por el sistema frontal, retomando progresivamente las atenciones que debieron ser suspendidas durante los últimos días en algunos de sus servicios.

Por ello, los equipos de salud ya comenzaron a contactar a los usuarios afectados para informar la reprogramación de sus prestaciones, un proceso que se desarrollará de manera gradual a medida que se estabiliza la conectividad institucional. Sin embargo, en algunos casos este trabajo se ha visto dificultado porque los datos de contacto registrados en el sistema no se encuentran actualizados.

En este contexto, el Hospital refuerza el llamado a la comunidad a mantener vigente su información de contacto, especialmente números de teléfonos, ya que contar con estos antecedentes actualizados permite ubicar oportunamente a los pacientes y comunicarles la nueva fecha y hora de sus atenciones.

¿Cómo actualizar los datos?

Los usuarios pueden realizar este trámite de manera presencial en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) o en el Servicio de Orientación Médico Estadística (SOME). También está disponible la actualización de datos vía telefónica llamando al 53 266 3810 o escribiendo al WhatsApp +56 9 4502 8602.

“Sabemos que muchas personas están esperando noticias sobre sus atenciones, y como hemos comenzado a retomar gradualmente la conectividad, nuestros equipos ya están contactando a los usuarios cuyas horas debieron ser suspendidas producto de la contingencia. Para que ese proceso sea lo más ágil posible, la invitación es a mantener actualizados los datos de contacto, especialmente el número de teléfono registrado en nuestro sistema”, señaló el director del Hospital de Illapel, Carlos Becerra.

Mantener actualizados los datos de contacto no solo facilita la reprogramación de las atenciones suspendidas por la contingencia, sino que también permite al equipo de salud del Hospital de Illapel comunicarse oportunamente con los usuarios cuando se liberan cupos por inasistencia en los servicios ambulatorios. Como dato, solo durante el primer semestre de este año, más de 4 mil horas médicas de especialidad no pudieron concretarse debido a que los pacientes no se presentaron a su cita, por lo que contar con canales de contacto vigentes favorece un mejor aprovechamiento de la capacidad asistencial.

Por último, el director reforzó que los equipos continúan trabajando para recuperar progresivamente la totalidad de los servicios y llamaron a los usuarios a asistir a sus atenciones en la fecha y horario que les sean informados, agradeciendo la comprensión, la paciencia y la colaboración de la comunidad durante este proceso.